特（tè）色（sè）：是指事物所表现的（de）独特（tè）色彩和风（fēng）格。特色服（fú）务（wù）是对服务特（tè）性的一（yī）种特有（yǒu）描述（shù），是一种具有独特（tè）魅力的服务（wù）。是服务企业在（zài）长期的营销活（huó）动中（zhōng），结合所提供服务（wù）的特（tè）点，企业所处的（de）人（rén）文（wén）地理环境（jìng）和顾客（kè）的（de）需求（qiú），而有目（mù）的形成一种与众（zhòng）不同的服务（wù）风格。

      标准式服（fú）务：严谨（jǐn）的流（liú）程（chéng）控制、细致的操作（zuò）规范（fàn）、科学的（de）时间（jiān）管理、完整的记录（lù）档案

      自主式服务（wù）：自（zì）助服务、热线现场（chǎng）工（gōng）程（chéng）师（shī）的服务预约、在线服务申请（qǐng）

      主动式服务：定期回访（fǎng）、增值服（fú）务、软件深层次价值体（tǐ）现、热点问题告知

      会（huì）员制服务：会员俱乐部、老（lǎo）客（kè）户联谊、服务大讲堂等

      全生（shēng）命（mìng）周期服务：针对不同（tóng）客户应（yīng）用类型和阶（jiē）段提供分层级的服务（wù）和咨询建议